M365 CyberSuite Knowledge Base

1. Qu’est-ce que M365 CyberSuite ?

M365 CyberSuite est une solution tout-en-un qui combine Microsoft 365, Acronis Cyber Protect et Microsoft Intune dans un seul abonnement conçu pour les PME africaines.

Services inclus :

Microsoft 365

Suite bureautique complète : Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneDrive, etc.
Boîte mail professionnelle avec adresse @votresociété.com
60 Go de stockage OneDrive par utilisateur
Collaboration en temps réel, partage de fichiers, calendriers partagés, visioconférence via Teams
Accessible depuis n’importe quel appareil, partout

Acronis Cyber Protect

Sauvegarde automatique de vos données critiques (emails, fichiers, paramètres)
Protection anti-ransomware intégrée
Restauration rapide en cas de perte, vol ou panne
Chiffrement AES-256 pour une sécurité maximale

Microsoft Intune

Gestion centralisée de tous vos appareils (PC, smartphones, tablettes)
Application automatique des règles de sécurité
Conformité facilitée (RGPD, BYOD, etc.)

2. Différence avec l’ancien service email de BIZ4A

Ancien service (Postfix)	Nouveau service (M365 CyberSuite)
Email uniquement (Webmail, IMAP/POP3)	Email + toute la suite Microsoft 365 (Teams, Word, Excel, etc.)
Pas de sauvegarde automatique	Sauvegarde automatique et anti-ransomware avec Acronis
Pas de gestion d’appareilsPas de gestion d’appareils	Gestion centralisée des appareils avec Intune
Stockage limité	60 Go par utilisateur sur OneDrive
Pas de collaboration intégrée	Collaboration en temps réel via Teams et Office
Interface basique (Roundcube)	Interface moderne Outlook Web et applications mobiles

3. Comment migrer depuis l'ancien service mail BIZ4A

✅

📢 Informations importantes après migration

Vos anciens serveurs email seront désactivés après la 60 jours.
Pendant cette période, vous pourrez y accéder, sur demande, en lecture seule.
Après migration, utilisez toujours Outlook Web ou votre client reconfiguré pour envoyer/recevoir des emails.

✅ Ce que nous faisons pour vous :

Migration automatique de tous vos emails existants vers Outlook
Création des nouveaux comptes M365 avec vos adresses existantes
Envoi des identifiants temporaires par email

📧 Accès après migration :

Webmail (nouveau)

Rendez-vous sur : https://outlook.office.com
NB: L'adresse de votre ancien webmail redirige vers le nouveau
Identifiez-vous avec votre adresse email complète et votre mot de passe temporaire

Reconfiguration des clients de messagerie (Outlook, Thunderbird, mobile, etc.)

Serveur entrant (IMAP) : outlook.office365.com
Serveur sortant (SMTP) : smtp.office365.com
Ports : IMAP: 993 (SSL) | SMTP: 587 (STARTTLS)
Authentification : OAuth2 recommandé (utilisation du compte Microsoft)

👉 Vous recevrez un guide de configuration par email après la migration.4. Comment obtenir de l’aide ?

📚 Base de connaissance (ce document) : https://biz-4-africa.com/kb-m365

📧 Support par email : cloud-guardians@biz-4-africa.com

📞 Support téléphone & WhatsApp : +243 846 000 664 (Lun–Ven, 8h30–17h30, UTC+2)

🌐 Site web : https://biz-4-africa.com

5. FAQ – Questions fréquentes

Q1 : Puis-je conserver mon ancienne adresse email ?
R : Oui, votre adresse email reste la même.
Q2 : Mes anciens emails seront-ils conservés ?
R : Oui, tous vos emails seront migrés. Les anciens serveurs resteront accessibles en lecture seule pendant 60 jours.
Q3 : Dois-je changer mon mot de passe ?
R : Oui, lors de votre première connexion, vous devrez modifier votre mot de passe temporaire pour des raisons de sécurité.
Q4 : Puis-je utiliser Microsoft Teams et OneDrive immédiatement ?
R : Oui, dès la migration terminée, tous les services Microsoft 365 sont disponibles.
Q5 : Que faire si je n’arrive pas à me connecter ?
R : Contactez notre support par email ou téléphone. Nous vous aiderons à résoudre le problème sous 2 heures.
Q6 : Puis-je migrer moi-même mes carnets d’adresses et agendas ?
R : Les carnets d’adresses et agendas ne sont pas migrés automatiquement. Contactez-nous pour obtenir un guide d’export/import.